أهداف التسويق هي الأهداف التي توجه الجهود التي تقوم بها على متجرك الإلكتروني لتحقيق الأهداف المحددة وقياس الأداء بشكل فعال.عندما نتحدث عن أهداف التسويق، نتحدث عن مجموعة الخطوات التي تضعنا على بداية مسار النجاح في عالم التسويق. أهداف التسويق هي المؤشرات التوجيهية مهمتها مساعدتنا على رؤية الطريق وتحديد الخطوات الواضحة التي يجب اتخاذها. أهداف التسويق ليست مجرد عبارات، بل هي خطوات واقعية، يمكن قياسها، وتحقيقها، ولها تأثير ملموس على الشركة (هذا ما نشير إليه بالعادة باسم أهداف SMART).
يؤكد علماء التسويق على أن أهداف التسويق يجب أن تكون مرتبطة بنجاح المشروع ككل، وليس مجرد أرقام. على سبيل المثال، قد تقوم بتعيين هدف لزيادة عدد المبيعات على منتج بنسبة 50%. لكن الأمر لا يقتصر على هذا الرقم فقط. عليك أن ترسم خريطة الطريق للوصول إلى هذا الهدف، والوقت المناسب لتحقيقه، وما الذي ستحققه من خلال هذا الإنجاز.
أهداف التسويق تمثل الغاية أو النتيجة المرجوة من الجهود التسويقية التي ينفذها فريق التسويق. الأهداف التسويقية بمثابة البوصلة التي توجه الجهود وتساعد على تحديد الأولويات وتوجيه الاستراتيجيات. دون وجود أهداف واضحة، قد تنقلب عمليات التسويق إلى عمليات عشوائية وغير موجهة، مما يؤدي إلى تبديد الموارد وفشل التسويق.
ما هو الغرض الأساسي من تحديد أهداف التسويق
1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية
زيادة الوعي بعلامتك التجارية هي مثل أن تقوم ببناء صداقة مع شخص جديد. عندما تلتقي بشخص لأول مرة، يجب أن تتعرف على اسمه وتعرض له بعض المعلومات عن نفسك حتى يتذكرك في المرة القادمة. هذا يشبه آلية عمل التسويق للعلامة التجارية.عندما تقوم بتسويق علامتك التجارية، أنت تقدم معلومات عن نفسك وعن منتجاتك أو خدماتك للناس.
هدفك هو أن يتعرف الناس على علامتك التجارية ويتذكروها عندما يحتاجون إلى منتج أو خدمة تقدمها علامتك.عندما يتذكر الناس علامتك التجارية ويعرفون مميزاتك جيدًا من خلال تسليط الضوء عليها أثناء عملية التسويق، بالتالي يصبحون أكثر حماساً للشراء منك. إنهم يثقون في منتجاتك أو خدماتك لأنهم يعرفونك ويثقون بمَ تقدمه. هذا يجعل عملية البيع أسهل وأكثر نجاحًا.لذلك، زيادة الوعي بالعلامة التجارية هي عملية تبدأ بمشاركة قصتك وما تقدمه، وتنتهي ببناء علاقات طويلة الأمد يتخللها الولاء مع العملاء الذين يثقون في علامتك التجارية ويمكنهم الاعتماد عليها.
2. زيادة مبيعات متجرك أو موقعك الإلكتروني
فكر في زيادة المبيعات كما لو كنت تدير متجرًا صغيرًا يبيع منتجًا رائعًا تعتقد أن الناس سيحبونه. عندما تقوم بإطلاق هذا المنتج في السوق، عليك أن تخبر الناس عنه، وتجذب انتباههم.لتحقيق زيادة في المبيعات، تحتاج إلى وضع استراتيجيات تسويقية محكمة. يمكن أن تكون هذه الاستراتيجيات مثل تخفيضات الأسعار أو العروض الترويجية أو حتى التعاون مع شركاء للترويج المشترك.
عندما يزداد الطلب على منتجك، تزداد حجم المبيعات تبعًا للعلاقة الطردية بين الطلب والبيع ،بالتالي يساهم في رفع مستوى الأرباح. هذه الأرباح يمكن استثمارها لتطوير المزيد من المنتجات أو تحسين الخدمات أو دعم العاملين في الشركة أو المتجر الخاص بك.لذلك، زيادة المبيعات ليست مجرد أرقام على الورق، بل هي نتيجة لجهود مستمرة لتقديم منتجات أو خدمات مميزة وجذابة للعملاء. إنها طريقة لتحقيق نجاح مالي وضمان استمرارية العمل وتطويره وكسب ولاء العملاء.
3. بناء العلاقات مع العملاء
من أهم أهداف التسويق هو بناء علاقات مستدامة مع العملاء وهو ما يسمى ولاء العملاء. عندما تقدم تجربة إيجابية للعملاء وتلبي احتياجاتهم بشكل ممتاز، يبدأ العملاء في بناء علاقة مستدامة مع علامتك التجارية تشبه علاقة الصداقة.العملاء الراضين والمرتبطين بعلامتك التجارية سيعودون لشراء منتجاتك مرارا وتكرارا.
لن يبحث العملاء عن بدائل لأنهم يثقون فيك ويشعرون بالثقة تجاه خدمتك أو منتجك. يمكنك أن تفكر بالعملاء كسفراء لعلامتك، لأنهم ينصحون بمنتجاتك لأصدقائهم وعائلتهم بسبب الثقة التي بنوها فيك.بناء هذه العلاقات المستدامة ليس فقط جيدًا للعملاء، بل هو أيضًا مفيد للشركة. إنه يسهم في تحقيق الولاء والثبات للعملاء، وهذا يعني إيرادات متواصلة ونجاح طويل الأمد في عالم التسويق.
4.تحقيق الريادة في السوق
العديد من رواد الأعمال يسعون ليكونوا القادة في السوق التنافسي في العالم التجاري،. يعملون جاهدين ليكونوا الأفضل في مجالهم أو الصناعة التي يعملون فيها. هذا التحدي يمكن أن يفتح الأبواب لفرص جديدة ويمنحهم ميزة تنافسية قوية تجعلهم متقدمين على منافسيهم.الريادة في السوق لا تعني فقط أن تتبوأ بمكانة مميزة في السوق، بل تعني أيضًا الاستثمار في تحسين منتجاتك وخدماتك لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل. وهذا، في نهاية المطاف، يؤدي إلى نجاح مالي واستدامة في عالم التسويق.
5. زيادة حصة السوق
لتحقيق زيادة حصة السوق، يجب عليك أن تفكر في كيفية جذب المزيد من العملاء والمستهلكين إلى منتجاتك أو خدماتك. يمكن أن تشمل هذه العملية استهداف أسواق جديدة أو تقديم منتجات جديدة تلبي احتياجات أو رغبات جماهير جديدة وهذه الخطوة تتم من خلال دراسة السوق ومتابعة احتياجات السوق عن كثب.عندما تنجح في زيادة حصة السوق، هذا يعني أن شركتك تنمو وتتوسع، وهي تكسب المزيد من الأرباح والعملاء. وكما هو الحال في أي سباق، تحتاج إلى استراتيجيات جيدة وجهد مستمر لتحقيق هذا الهدف.
